Captura y lectura de redes sociales en Quantico Trends

¿Por qué algunas publicaciones o comentarios en publicaciones no ingresan?

Si bien Quantico está preparado para capturar la información disponible en las API, Quantico no administra lo que se publica directamente en las redes sociales ni tampoco la API de la red social, por lo tanto no tiene control sobre lo que esté o no esté disponible ahí. 

Dicho esto, por ejemplo, si Facebook informa a través de la API que una publicación tiene 50 comentarios, esos 50 comentarios son los que ingresarán a la plataforma. Ahora, hay ocasiones en que esa publicación tiene 100 comentarios realmente pero si Facebook solo informa que hay 50 en la API, a pesar de realizar un reproceso manual, la herramienta únicamente podrá capturar los 50 comentarios. En resumen, podemos capturar el 100% de lo que llega en la API pero no de lo que se haya publicado en las redes sociales.

Esta es la forma oficial de captura y lectura de información utilizada por todas las plataformas de monitoreo. 

Alcance de captura y lectura por redes sociales

La información capturada y disponible en Quantico es provista por las APIs de las redes sociales en las que tenemos lectura. A continuación detallamos qué información está disponible según cada red social. 

Captura en Twitter

El sistema captura tweets públicos de usuarios nacionales reconocidos por Quantico y por Twitter siempre que cumplan con los keywords y filtros previamente configurados. 

Se puede acceder a información demográfica como género, edades, temas de interés, localidades de residencia (Geo Panel), geolocalización de tweets (Geo Map). Estos datos serán visibles siempre que el usuario lo haya permitido previamente (a través de la configuración de su cuenta de Twitter). 

Captura en YouTube

El sistema lee y captura la información de los canales de Youtube de la marca y los competidores que previamente hayan sido configurados. La información disponible es:

• -Videos del canal (se capturan hasta los últimos 15 videos).
• -Cantidad de visualizaciones del video.
• -Se leen los comentarios públicos (*) de los videos posteados en el canal en los últimos 5 días. 
• -La actualización de la información de Youtube se realiza cada 4 horas.
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Vídeos de terceros

• -Se capturarán los videos de los canales registrados en nuestra base de datos y que cumplan con los keywords y filtros configurados.
•  -Youtube no permite capturar los comentarios de vídeos de terceros.
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*La cantidad de comentarios dependerá de la información que sea entregada a través de un proceso alternativo de lectura. Al ser un proceso alternativo, podemos tener una menor cantidad de comentarios a los publicados en los videos. 

Captura en medios digitales de noticias

El sistema captura noticias publicadas en los medios que se encuentran en nuestra base de datos siempre que cumplan con los keywords y filtros previamente configurados. La base de datos puede ser alimentada con medios de interés del cliente. 

Captura en Facebook, Instagram y Linkedin

Para leer y capturar información en estas plataformas, contamos con los siguientes orígenes:

• a) Captura de contenido propio

Quantico Connect es la aplicación que nos permite ampliar el alcance de lectura en las siguientes redes sociales.

Facebook

• -Ver identidad de usuarios que comentan y postean dentro de páginas que administra.
• -Leer dark post o publicaciones segmentadas (publicidad).
• -Leer ads de campañas implementadas desde Business Manager.
• -Leer y capturar publicaciones en perfiles de usuarios que (a) etiqueten al fanpage de la marca y (b) estén en modo público.
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Instagram

• -Posts públicos de la marca.
• -Comentarios públicos en los posts públicos de la marca.
• -Leer ads de campañas implementadas desde Business Manager.
• -Leer stories de Instagram y videos publicados desde la sección IGTV propios de la marca.
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Linkedin

• -Publicaciones realizadas por la marca.
• -Comentarios de primer nivel en el perfil corporativo de la marca.
• -Post publicitarios de la marca.
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Sobre Quantico connect:

• -Debe ser activado por la persona que tenga rol de Administrador de la cuenta de la marca en las redes sociales indicadas y de las cuentas publicitarias.
• -Se capturarán aquellos ads de las cuentas publicitarias a las que el Administrador, quien active Quantico Connect, tenga acceso.
• -En Facebook la identidad de usuarios que publican desde sus perfiles no es informada por el API.
• -En Linkedin se captura el primer nivel de comentarios publicados por los usuarios en un post. Si esos comentarios reciben una respuesta (de la marca o de otros usuarios), no podrán ser capturados.

-Quantico captura la información disponible en las API. A veces las API dejan de informar un post o comentarios a pesar de cumplir con lo antes mencionado; de ser así, Quantico no podrá capturar esos registros. 

• b) Captura de páginas públicas de competidores en Facebook
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Quantico Analytics es la extensión que nos permite priorizar la lectura de fanpages públicos relevantes para las marcas (páginas de competidores).

La aplicación debe ser activada y renovada por cada usuario que accede a la plataforma por primera vez. Se sugiere que cada usuario ingrese a la plataforma mínimo cada 15 días para mantener activa la extensión y así garantizar la lectura de las páginas públicas.

Para páginas de competidores, el API de Facebook permite:

• -Capturar publicaciones públicas en páginas de competidores.
• -Capturar comentarios públicos en publicaciones de este tipo de páginas.
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El API no permite:

• -Capturar la identidad de usuarios que comentan en las páginas públicas de competidores.
• -Capturar el link directo hacia el comentario. 
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• c) Captura de páginas de noticias en Facebook
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Lectura vía páginas en base de datos

• -Contamos con una amplia base de datos de páginas que son consultadas a Facebook a través de este proceso.
• -Este proceso captura las publicaciones que identifique en esas páginas y estarán disponibles para que Quantico pueda almacenarlas. 
• -Cada 5 minutos, Quantico traerá las últimas 100 publicaciones registradas previamente en los últimos 5 minutos  y las últimas 100 publicaciones registradas en los últimos 10 minutos. Es decir, el número máximo de publicaciones a traer en las búsquedas que se realicen cada 5 minutos es de 200.
• -El proceso no permite dar prioridad a alguna página, la búsqueda se hará a todas las páginas registradas; por lo tanto, mientras más grande sea la base de datos de páginas, habrán más publicaciones que podrían no ser consideradas en esta búsqueda de cada 5 minutos. 
• -Considerando esto, es posible que hayan publicaciones que, a pesar de haber sido publicadas en una página que esté en la base de datos, podrían no ingresar a la herramienta. Todo va a depender de los tiempos de lectura y de la información (posts) que lleguen a través de este proceso. 
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Lectura vía keywords 

• -Esta lectura se hace a través de los keywords y filtros que previamente estén configurados para la marca. 
• -El proceso tomará en cuenta los keywords activos para Facebook y hará la búsqueda tal como si el keyword se ingresará en la barra de búsquedas de Facebook. 

• -Este proceso podrá capturar publicaciones en páginas públicas de Facebook que incluso no estén en la base de datos de Quantico. 
• -Este proceso se realiza  cada 6 horas (iniciando a las 00:00 hrs. de cada día) y no tenemos un número mínimo ni máximo de publicaciones a leer o capturar. 
• -Considerando esto, es posible que hayan publicaciones que, a pesar de tener el keyword de la marca o la campaña, podrían no ingresar a la herramienta. Todo va a depender de los tiempos de lectura y de la información (posts) que lleguen a través de este proceso. 
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Restricciones según el API

Facebook:

• -No permite leer grupos ni eventos privados ni públicos.
• -No permite leer las publicaciones que son compartidas de un post de la marca.
• -No permite acceder a la identidad de usuarios que interactúan en páginas públicas de terceros (páginas que no tienen Quantico connect).
• -No brinda el link directo hacia los comentarios de usuarios que interactúan en páginas públicas de terceros (páginas que no tienen Quantico connect).
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Instagram:

• -Instagram no permite leer publicaciones que solo contengan tags a la cuenta de la marca, check-ins o solo palabras clave referentes a la marca. Solo se pueden capturar publicaciones que tengan un hashtag que esté configurado en la herramienta.
• -Instagram no permite leer stories de terceros.
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YouTube:

  -Youtube no permite capturar los comentarios de vídeos de terceros.