3 MIN. DE LECTURA
Por: Angela Loyola
Comparte este artículo:
Si estás buscando métodos para procesar y comprender grandes cantidades de conversaciones para tus informes de social media, nuestro análisis semántico es tu mejor opción.
Esta opción te permite una interpretación rápida y detallada de las conversaciones que se generan sobre tu marca, producto o campaña de modo que los miles de datos que se generan no tengan que leerse uno por uno para obtener un aprendizaje de los mismos.
Primero, se analiza de forma cuantitativa todas las menciones capturadas (que pueden ser tweets, posts y/o comentarios en Facebook; Instagram; blogs; medios nacionales) utilizando métodos estadísticos para identificar las diferentes conversaciones que se estructuran.
Cada uno de estos términos se selecciona utilizando algoritmos que identifican palabras relevantes y discriminan palabras de uso común (preposiciones, artículos, otros).
Las relaciones entre las palabras son calculadas por Quantico utilizando algoritmos automatizados que permiten identificar proximidad y generar tantos “clusters” como distintas conversaciones o tópicos se encuentren.
Para empezar con el análisis, deberás ingresar a la plataforma, en el cuadro Filtrar deberás seleccionar segmento, categoría, medios y el periodo a analizar. Luego elegir una «dimensión»
Al seleccionar una dimensión podrás identificar rápidamente el por qué del sentimiento relacionado a tu marca, productos o servicios.
Nuestro análisis semántico está compuesto por diversas dimensiones tales como: actitud,momento, necesidad, valoración, entre otros.
Por ejemplo, para el segmento “Tu Marca”, en la categoría Canales de Atención, deberás seleccionar la dimensión “Valoración”. Esto con el fin de poder identificar si dicha categoría semántica es más positiva, neutra o negativa.
Asimismo este selección se desglosa términos que podrían ser: “Demoras”, “Muy Malo” o “Rapidez”, de modo que podamos interpretar que los usuarios han calificado que el servicio “Canales de Atención” de la «marca» no cumplen con lo establecido.
Además es posible revisar los grupos de comentarios originales haciendo click en las barras o palabras.
Como ves, en cortos pasos, el análisis semántico te mostrará una lista de dimensiones de conversación que te permitirán un mayor y mejor entendimiento de las interacciones hacia tu marca.
Explora nuestra funcionalidad y si te queda alguna duda, escríbenos a info@quanticotrends.com
Descubre las verdaderas necesidades de tus usuarios haciendo seguimiento de sus opiniones en canales digitales.
Descubre las verdaderas necesidades de tus usuarios haciendo seguimiento de sus opiniones en canales digitales.
