Mejoramos la relación entre marcas y usuarios

Somos una empresa que desarrolla tecnología para convertir conversaciones en datos de valor, que se transformen en soluciones oportunas orientadas a las necesidades de tus usuarios.

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Escucha. Es mágico.

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Somos personas que sabemos escuchar y entender las necesidades de nuestros clientes. En Quantico Trends, tenemos como objetivo lograr tu satisfacción, brindándote un acompañamiento experto que te permitirá tomar mejores decisiones.

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El silencio es la estrategia más tóxica en comunicación de crisis.
- Jim Lukaszewski

Nuestros valores

Estos pilares hacen posible la magia de transformar conversaciones en soluciones de negocio.

  • transforma

    Inclusivos

    Sabemos que la diversidad enriquece no solo la cultura sino también las formas de trabajo. La principal fortaleza de nuestro equipo es ser multidisciplinario y multicultural.

  • diana

    Ágiles

    Utilizamos tecnología para responder de manera oportuna y eficiente a los requerimientos de nuestros clientes.

  • Venta

    Transparentes

    La comunicación es la clave para nuestros flujos de trabajo y la relación con nuestros clientes.

  • Venta

    Serviciales

    Somos apasionados por que nuestros clientes alcancen sus resultados por lo que ofrecemos un acompañamiento constante y estamos atentos a sus necesidades de negocio.

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Nuestro equipo

Somos un grupo de profesionales apasionados por la tecnología y el servicio.

ceo

Javier Albarracín
CEO & Founder

MBA – INCAE Business School. Líder de Inteligencia de Negocios en Interbank y Consultor en estrategia de negocios en Cluster Consulting, Brasil. Miembro de la Junta Directiva 2011 del Interactive Advertisement Bureau, Perú. Docente en la Escuela de Postgrado de la UPC.

ceo

Bruno Kámiche
CTO & Founder

Consultor Senior BDO Consulting. Oracle DBA con más de 15 años de experiencia. Experiencia en proyectos de Consultoría Internacional. Ha desarrollado diversas aplicaciones y soluciones en la nube.

directora

Diana Zorrilla
Directora de Expansión Internacional

Licenciada en Periodismo de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Docente de Reputación Online del Instituto San Ignacio de Loyola. Fue Directora de Contenidos y Redes Sociales en Inventarte.net. Activa en redes sociales y blogs desde el año 2005.

Sistema de gestión de calidad

Alcance del Sistema

En Quantico Trends, el alcance del sistema de gestión de calidad incluye los procesos de configuración, capacitación y atención al cliente del software de monitoreo de redes sociales (Quantico) a nivel nacional.

Política de Calidad

En Quantico Trends, empresa líder en la investigación de audiencias en el ámbito digital, tenemos como objetivo obtener la satisfacción de nuestros clientes, brindándoles un acompañamiento experto que les permita tomar las mejores decisiones. Por ello, nos comprometemos a cumplir con los requisitos del cliente y otros aplicables, así como mejorar continuamente a través de un óptimo proceso de Onboarding y Atención al Cliente y comunicación transparente. Somos personas que sabemos escuchar y entender las necesidades de nuestros clientes. Escucha. Es mágico. (Ver.02 - 16/06/2021)

Objetivos de Calidad

Dentro de nuestros objetivos de calidad se encuentran:

  • Obtener un alto índice de satisfacción de nuestros clientes (+70%).
  • Atender de manera oportuna las comunicaciones de los clientes (brindar primera respuesta en los primeros 10 minutos).
  • Obtener un alto índice de intención de renovación de nuestros clientes (+90%).
  • Obtener ratios mínimos de salidas no conformes (3%).

Míranos en acción

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