COVID-19

1, July

July

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La llegada del COVID-19 al Perú, alteró los procesos tradicionales de atención al cliente y servicio de diversos sectores. En el caso de las empresas de telecomunicaciones, quienes brindan servicios esenciales para la comunidad tales como telefonía móvil, telefonía fija e internet, el inicio de la implementación de medidas de contención del COVID-19, las cuales […]

23, June

June

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En todo los países se tomaron medidas para evitar el avance de contagios de COVID-19; desde el uso obligatorio de mascarillas, hasta medidas más restrictivas como toques de queda, cancelación de eventos y disminución  de espacios de contagio, la cual incluyó la limitación de actividades a aquellas esenciales como compra de alimentos y medicinas. Las […]

17, June

June

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Durante la evolución del COVID-19 en el mundo, muchos negocios se han visto en la necesidad de transformar su canal de atención al cliente en uno 100% remoto, ya que los centros de atención presenciales se han visto afectados.  Debemos admitirlo, esta es una de las industrias más sensibles y a su vez una de […]